Términos y condiciones

Objeto: Este sitio web es administrado por Rich Cova y su equipo de trabajo, con domicilio en Calle Guatemala 5779 piso 01 y CUIT 30717000524 quienes pretendemos que vivas una experiencia única.

Es por ello que les ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para vos. 

Visitando nuestro sitio y/o comprando algo nuestro, aceptas los siguientes términos y condiciones (en adelante, “Termino de Servicio”), junto con las políticas de privacidad a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos.

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido (en adelante, “Usuario”). Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.  Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web y/o usar cualquiera de los servicios. 

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso contínuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio, constituye la aceptación de dichos cambios. 

• Condiciones Generales:

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.

Por favor, recordá que no se puede ingresar al Estudio con vehículos de traslado como bicicletas, monopatín, etc.

Tampoco es posible ingresar con acompañantes, únicamente quedan exceptuados las personas menores de edad y/o personas con discapacidad que tengan dificultades en movilizarse con autonomía. Estas personas solamente podrán ingresar con UN (1) solo acompañante adulto al establecimiento.

Rich Cova y su equipo de trabajo no se responsabiliza si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona sólo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad controlar los cambios en nuestro sitio.

Cualquier disconformidad debe ser resuelta una vez vean el resultado en el estudio. No se retirará ningún trabajo en el cual la persona que se atendió haya decidido irse con el cabello mojado o haya presionado con el tiempo al profesional que la atendió. Por favor solicitamos que vengan con tiempo para poder realizar el servicio correctamente y sin presiones. Cada profesional necesita ver su trabajo finalizado y seco, caso contrario se pierde cualquier opción a un retoque. El servicio termina cuando se retiran del Estudio.

Si surge la necesidad de un retoque, debe ser dentro de la primera semana cumplido nuestro servicio (WhatsApp +54 911 3876/6488 o por mail a hola@richcova.com.ar estamos online de martes a sábados de 9 a 21 horas.) siempre y cuando haya un error existente por nuestra parte. Caso contrario, no se procederá a retocar de manera gratuita.

Atendemos todo tipo de cabellos, incluyendo lacios que sean 100% naturales o que quieran ir eliminando alisados, botox, keratina, daño producido por tinturas, decoloraciones, planchitas, etc. Promovemos el cuidado del cabello natural.

• Productos o Servicios, modificaciones al precio y/o Servicios:

La compra de productos o servicios ofrecidos en el sitio Web se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.

Hicimos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirá con los productos, servicios y precios ofrecidos en el local. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. 

Todos los precios incluyen IVA y están expresados en Pesos Argentinos ($). Los precios de los artículos ofrecidos en este sitio web pueden sufrir modificaciones sin previo aviso y no necesariamente coincidirá con los precios encontrados en los locales comerciales. Las promociones no son acumulativas. Las promociones con los bancos y tarjetas informadas en el sitio o redes sociales no tienen ningún tipo de incidencia en el precio expuesto en nuestra tienda on line, sino que actúan totalmente independientes. Por lo tanto, de usted adquirir un producto o servicio personalmente en el local y abonar con dichas tarjetas puede obtener precios diferentes y otros descuentos a los informados en nuestra tienda on line. Ante cualquier duda respecto al uso de su tarjeta deberá dirigirse con el Banco correspondiente.

Leer con atención el icono “i” que aparece al costado de cada servicio al momento de elegirlo. En caso de querer corte y color, primero tomar el turno de corte y a partir de la media hora del corte elegir el de color. No superpongan turnos a la misma hora con diferentes profesionales, ya que pueden atenderles de a uno a la vez. Cada servicio tiene un tiempo estimado y se debe respetar. En caso de no encontrar los dos servicios que deseo tomar el mismo día y horario, elegir otra fecha o hacerlos por separado.

Atendemos niñas/niños fmayores de 6 años con predisposición a cortarse y estar sin moverse al momento del servicio. Corroborar por favor que no haya presencia de pediculosis. Es común en la niñez encontrar piojos o liendres ya que son muy contagiosos. Les sugerimos aplicar en cabello mojado un poco de acondicionador y por mechas finas, dividiendo el cabello, pasar un peine fino de metal principalmente en zona de nuca y detrás de orejas, ya que es la zona donde se alojan. Es una excelente manera de combatirlos sin dañar el cabello y la piel de tu niña/o.

Para mejor desarrollo de nuestro trabajo solicitamos: 

– Cabello LIMPIO y SECO 

-Con finalizador (crema o gel).

Es necesario que sea sin saturar o cargarlo demasiado. Evita marcarlo con colita o dejarlo tirante, ya que de esa manera no podemos ver la naturaleza de tu cabello. En caso de que te sientas incómoda, usa un broche flojo o una colita bien floja sin estirar tu raíz.

Recordamos que debido a la demanda, es importante que vayan reservando su próxima cita con anticipación si así lo desean y asegurar su próximo turno con cada profesional deseado. La agenda es mensual (hasta 30 días por adelantado). La agenda agrega a diario un nuevo día con disponibilidad. Esto significa que podrás sacar un turno dentro de los 30 días siguientes cada vez que ingreses a tomar una cita.

Para nosotros es relevante que nos dejes tu reseña basándose en tu experiencia vivida en nuestro estudio. Agradecemos que sea una reseña genuina y real sobre nuestra calidad de atención y tu vivencia.

El valor del servicio está sujeto a modificaciones continuamente. Caso reserven sepan que puede modificarse y no ser el mismo del dia que abonaron la reserva.

• Facturación e información de la cuenta: 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Rich Cova y su equipo de trabajo, a su exclusivo criterio, puede limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelar un pedido, intentaremos notificarlo vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores. Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.La empresa acepta pagos con tarjetas de débito, crédito y también dinero en efectivo. En caso de pagar en efectivo obtienes un descuento. Para nosotros es importante la educación y el respeto entre ambas partes. Nuestro personal está capacitado para poder ayudarte independientemente de su puesto laboral. Evitemos malos entendidos mediante una buena comunicación. Cualquier inconveniente será resuelto por la persona a cargo del estudio.

• Citas – Cambios y Cancelaciones – Reembolsos:

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Reservar un turno es un compromiso con la empresa, por lo que solicitamos el pago obligatorio de una seña determinada por el estudio. Esto garantizará el compromiso entre ambas partes. El valor esta sujeto a modificaciones.

En caso de no asistir, dicha reserva no se reembolsa, perdiendo, sin ningún derecho a reclamo. La tolerancia máxima de espera es de 10 minutos (excluyente), no recibimos a nadie fuera de su turno, ya que retrasaría la agenda programada con otros clientes. Es importante respetar y ser solidarias/os con el siguiente turno y con el tiempo predeterminado que tiene cada profesional para una correcta atención y sin retrasos. Es una agenda programada la cual no podemos modificar ni retrasar por inconvenientes ajenos al Estudio. En caso de llegar más tarde de la tolerancia ya no se atenderá a nadie, perdiéndose la reserva abonada, sin excepción.

Rich Cova y su equipo solamente atiende con citas previas, las cuales son tomadas de manera online por la plataforma de turnos que utilizamos como único medio de reservas. 

Los productos que tenemos en el establecimiento son de venta única para clientes que tienen una cita y quieren llevarse algo de paso ese mismo día. No vendemos a público de paso ni clientes que no tienen turno. Para eso te invitamos a la tienda online richcova.com.ar/tiendashop/ donde pueden comprar, retirar o solicitar envío a todo el país de todos los productos.

Rich Cova Rulologo NO OFRECE REEMBOLSOS. Puedes reprogramar tu cita de martes a sábados hasta 48 horas previas de la misma. La reprogramación sí o sí será dentro del mismo mes de reserva, aceptando que el valor está sujeto a modificaciones, en caso de que hayan aumentos del servicio escogido. Si nada de esto se cumple, automáticamente tendrás que tomar una nueva reserva, volviendo a abonarla.

En caso de un inconveniente de fuerza mayor por parte del Estudio, estaremos notificando por mail y llamada telefónica para coordinar una nueva fecha de atención según disponibilidad de la agenda del profesional.

• Enlaces a terceros:

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

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• Política de Privacidad:

En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) el Usuario toma conocimiento que los datos facilitados para el uso del sitio web, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables. El Usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal y somos los únicos responsables del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre Usuario y Rich Cova junto con su equipo de trabajo, quienes brindarán acceso a ellos por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental Competente. Toda la información que usted proporcione deberá ser verdadera, exacta y completa. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del sitio Web. En tal sentido, el Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

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Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, el Usuario se puede dirigir a la siguiente casilla de correo electrónico: hola@richcova.com.ar

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Rich Cova y su equipo se eximen de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

• Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación de la República Argentina, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.